Assistance aux utilisateurs

Cette page est consacrée à l’assistance des utilisateurs du système d’information de l’académie de Reims.

L'identifiant académique ou compte utilisateur est fondamental pour accéder au système d’information. Il a les caractéristiques suivantes :

• Il est unique
• Il est non modifiable
• Il est associé à un mot de passe.

Cet identifiant vous permet d'accéder à votre messagerie ainsi qu'à de nombreuses ressources nécessitant une authentification (intranet, Iprof, webmail, portail applicatif ARENA, etc.)

• Cas n°1 : Je connais mon identifiant académique et mon mot de passe.

Pour toute demande d’assistance, je me connecte au centre de service :

à partir de l'application dédiée aux personnels en collèges et lycées

à partir de l'application dédiée aux personnels des services académiques (rectorat, DSDEN, CIO et circonscriptions)

Cas n°2 :  Je souhaite changer mon mot de passe académique, je ne connais pas mon identifiant académique ou mon mot de passe. Je me rends sur la page dédiée afin d'obtenir mon identifiant ou créer un nouveau mot de passe.