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Les indicateurs transparence des services du rectorat et des DSDEN ont été mis à jour. Les résultats des enquêtes de satisfaction 2022 ont également été compilés.

Des tablettes tactiles installées aux accueils du rectorat et des 4 DSDEN de l’académie permettent aux usagers visiteurs de donner leur avis en quelques clics.

L’avis de nos usagers nous est précieux : il nous permet d’améliorer sans cesse notre relation avec vous.

Parce que vos besoins et vos attentes évoluent, le référentiel Marianne devient Services Publics +.
Découvrez les 8 engagements de la DSDEN de la Marne pour un service public plus proche, simple et efficace.

Services Publics + est le nouveau programme d’amélioration continue des administrations publiques, centré sur l’expérience usagers, pour des services publics toujours + proches, + efficaces, + simples.

Cette page est consacrée à l’assistance des utilisateurs du système d’information de l’académie de Reims.

Depuis décembre 2010, la DSDEN de la Haute-Marne s'engage à répondre aux attentes du référentiel Marianne.
Parce que vos besoins et vos attentes évoluent, ce référentiel devient cette année Services Publics +.

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Vers un développement de la résolution amiable des conflits

Le rectorat de l’académie de Reims est engagé dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de services et de la relation avec les usagers.